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制造業(yè)企業(yè)信息化如何花錢才更值
作者：佚名 日期：2001-9-30 字體：[大] [中] [小]
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－企業(yè)信息化投資的特點(diǎn)有哪些？
－怎樣避免大批資金打了水漂？
－投資浪費(fèi)和項(xiàng)目失敗的原因在哪里？
隨著我國(guó)提出用信息化帶動(dòng)工業(yè)化、用信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的國(guó)策，廣大制造業(yè)企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化給予了越來(lái)越多的重視，紛紛通過(guò)各種渠道籌措資金，準(zhǔn)備實(shí)施企業(yè)信息化工程。當(dāng)前，一個(gè)令企業(yè)非常關(guān)注的問(wèn)題，就是企業(yè)信息化的投資到底應(yīng)該有多少，怎樣分配？或者數(shù)量有限的投資，如何取得最好的投資回報(bào)？
一、制造業(yè)企業(yè)信息化投資的組成與特點(diǎn)
企業(yè)信息化工程對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)規(guī)模較大的投資。這項(xiàng)投資主要包括信息化方案的咨詢與規(guī)劃費(fèi)用、硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)用、軟件費(fèi)用和軟件的實(shí)施、服務(wù)、升級(jí)、維護(hù)等費(fèi)用。
企業(yè)一般比較重視硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的費(fèi)用。從目前的趨勢(shì)來(lái)看，隨著硬件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)的成熟和價(jià)格的降低，該部分費(fèi)用所占的比例在逐漸下降，目前基本上下降到總投資的35％左右。系統(tǒng)集成商的技術(shù)水平非常關(guān)鍵，因?yàn)閼?yīng)用軟件都是基于C／S或B／S結(jié)構(gòu)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的配置和性能要求很高。
企業(yè)信息化軟件的投資在整個(gè)企業(yè)信息化工程的投資中，所占的比例越來(lái)越大，目前大約占40％左右。其中，企業(yè)在高端三維C AD／C AM軟件和ER P軟件的投資較大。同時(shí)，企業(yè)對(duì)C APP軟件和PD M軟件的選型和應(yīng)用越來(lái)越重視，因?yàn)镃APP和PD M是企業(yè)信息集成的橋梁。另外，有些企業(yè)也考慮了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用，并開(kāi)始投資建設(shè)網(wǎng)站，應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（C R M）。
企業(yè)從自身和相關(guān)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中，逐漸認(rèn)識(shí)到了選擇企業(yè)信息化總體方案，特別軟件應(yīng)用方案的重要性。由于通過(guò)企業(yè)自身選型和制定需求分析有一定的局限性，因此不少企業(yè)開(kāi)始花費(fèi)一部分投資，選擇一個(gè)合作伙伴來(lái)提供咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)制定總體規(guī)劃和軟件選型方案。目前，對(duì)于規(guī)模較大的項(xiàng)目，一般有5％～10％左右是制定總體方案的費(fèi)用。
企業(yè)信息化方案是非常復(fù)雜的，要想真正把各類軟件用起來(lái)，獲得滿意的投資回報(bào)，企業(yè)必須考慮軟件的實(shí)施和客戶化。軟件實(shí)施工作主要包括把企業(yè)在管理模式、報(bào)表格式、工作流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等方面的個(gè)性和特色體現(xiàn)到軟件之中，以實(shí)現(xiàn)軟件的先進(jìn)性和企業(yè)實(shí)際的結(jié)合。軟件的實(shí)施費(fèi)一般在總體費(fèi)用的10％～15％左右。
由于軟件技術(shù)的發(fā)展很快，企業(yè)自身的需求也在不斷變化，因此，軟件的服務(wù)、升級(jí)和維護(hù)費(fèi)用，在整個(gè)企業(yè)信息化工程建設(shè)中，也是必須考慮的一塊投資。目前，該項(xiàng)費(fèi)用一般占整個(gè)投資的10％左右。與其他費(fèi)用不同的是，軟件的服務(wù)、升級(jí)和維護(hù)費(fèi)用一般是按年度或版本來(lái)支付的。
我們可以打一個(gè)形象的比方。軟件在整個(gè)企業(yè)信息化工程中，相當(dāng)于大腦，硬件和網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)于四肢，而信息化方案的制定、實(shí)施、服務(wù)、升級(jí)與維護(hù)，則是將大腦與四肢聯(lián)系起來(lái)的神經(jīng)系統(tǒng)。因此，制造業(yè)企業(yè)只有在實(shí)施信息化工程時(shí)，充分考慮合理的投資比例，遵守總體規(guī)劃、分布實(shí)施、效益驅(qū)動(dòng)的原則，才能取得理想的應(yīng)用效果。
二、制造業(yè)企業(yè)信息化投資的風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策
制造業(yè)企業(yè)在信息化方面的投資較大，因此，必須進(jìn)行投資風(fēng)險(xiǎn)的分析。
總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)在硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的風(fēng)險(xiǎn)不大。企業(yè)需要注意的是，在選擇網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案時(shí)，要注重考慮先進(jìn)性，至少應(yīng)采用百兆網(wǎng)，選用性能較好的網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，服務(wù)器采用較高的配置。在PC的選型方面，盡量選擇品牌機(jī)，服務(wù)比較有保障。
軟件的選型是企業(yè)信息化投資風(fēng)險(xiǎn)最大的方面。硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量不好，還可以勉強(qiáng)使用，軟件選型不當(dāng)，則可能導(dǎo)致幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)資金打水漂，造成投資的浪費(fèi)。因此，企業(yè)必須特別注意對(duì)軟件的選型。制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該考慮的主要問(wèn)題包括：
1．企業(yè)是否有必要采用高端三維C AD／C AM軟件以及采用的套數(shù)多少。
目前，幾萬(wàn)元一套的中端三維軟件的功能越來(lái)越強(qiáng)，一般是在微機(jī)的W in dow s平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的，易學(xué)易用性比高端三維軟件強(qiáng)，而且可以有與之集成的C AM／C AE軟件，因此，企業(yè)如果全部或者大部分采用中端三維軟件，則可以大大降低投資費(fèi)用。
2．企業(yè)采用三維C AD和二維C AD的比例。
事實(shí)證明，那種認(rèn)為三維C AD可以完全替代二維C AD的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，也是沒(méi)有必要的。國(guó)家科技部主管C AD推廣的領(lǐng)導(dǎo)最近指出，無(wú)論是美國(guó)、歐洲，還是日本，都是采用二維與三維C AD相結(jié)合，以二維繪圖為主的方式。合理地采用部分的三維C AD，而大量普及二維C AD，是一種經(jīng)濟(jì)有效的方式，可以大大降低投資費(fèi)用。
3．采用“洋軟件”還是“土特產(chǎn)”。
目前國(guó)產(chǎn)的二維C AD從功能、兼容性、實(shí)用性、設(shè)計(jì)效率和價(jià)格方面，都優(yōu)于國(guó)外的二維C AD；國(guó)產(chǎn)的PD M性能也已經(jīng)達(dá)到了實(shí)用水平，價(jià)格卻比國(guó)外的PDM低一個(gè)數(shù)量級(jí)；國(guó)產(chǎn)的ER P軟件，經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的發(fā)展，在理論高度、實(shí)用性和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)方面，已經(jīng)可以滿足中型企業(yè)的應(yīng)用，解決主要的管理問(wèn)題。所以，企業(yè)應(yīng)該仔細(xì)分析、比較，不要盲目認(rèn)為“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”。
4．對(duì)軟件企業(yè)綜合實(shí)力的評(píng)價(jià)。
制造業(yè)企業(yè)選擇軟件實(shí)際上也是一個(gè)選擇長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴的過(guò)程。因此，軟件企業(yè)的綜合實(shí)力，是企業(yè)選型的關(guān)鍵因素。決定軟件企業(yè)實(shí)力的主要指標(biāo)包括，軟件企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品線、開(kāi)發(fā)管理水平、實(shí)施服務(wù)能力和資金實(shí)力等。其中，考察軟件企業(yè)是否通過(guò)了ISO9001認(rèn)證，軟件開(kāi)發(fā)是否采用了軟件工程等，都可以體現(xiàn)出軟件企業(yè)的實(shí)力。一般，上市公司通過(guò)公開(kāi)募集資金，實(shí)力較強(qiáng)，管理相對(duì)規(guī)范，值得企業(yè)在選型時(shí)注意。
選擇有經(jīng)驗(yàn)的高校或軟件公司、咨詢公司，幫助企業(yè)提供咨詢服務(wù)，制定總體規(guī)劃，是企業(yè)降低實(shí)施信息化工程風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要因素。此外，企業(yè)是實(shí)施信息化工程的主體，人，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，是企業(yè)信息化工程實(shí)施成敗的關(guān)鍵因素。
對(duì)于一個(gè)年產(chǎn)值在2000萬(wàn)～5000萬(wàn)元的中型制造業(yè)企業(yè)，企業(yè)信息化工程總投資在500萬(wàn)～800萬(wàn)元，是一個(gè)合理的范圍。投資過(guò)小，則可能造成僅僅選擇單元產(chǎn)品，缺乏總體規(guī)劃，造成總體集成的困難；投資過(guò)大，則對(duì)企業(yè)是一個(gè)沉重的經(jīng)濟(jì)壓力。企業(yè)可以采用在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，分布投資的方式，先從企業(yè)的技術(shù)部門抓起，再逐漸深入到管理和生產(chǎn)等部門。企業(yè)也應(yīng)該充分考慮老設(shè)備和軟件的應(yīng)用，盡量減少重復(fù)投資。
三、制造業(yè)企業(yè)信息化投資的誤區(qū)
信息化建設(shè)是幫助企業(yè)保持和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段，總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)制造業(yè)企業(yè)已經(jīng)逐漸樹(shù)立了使用正版軟件，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)，這是一個(gè)很大的進(jìn)步。同時(shí)，不少企業(yè)通過(guò)實(shí)施信息化工程，已經(jīng)大大提高了市場(chǎng)反應(yīng)速度，降低了庫(kù)存和成本，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
但是，許多企業(yè)在實(shí)施信息化方面還存在一些誤區(qū)，這些錯(cuò)誤的思想，最終、最大的受害者，還是企業(yè)自己，將導(dǎo)致投資的浪費(fèi)和項(xiàng)目的失敗。以下是幾種典型癥狀。
1．完全立足自主開(kāi)發(fā)。
即專門成立開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，自主開(kāi)發(fā)軟件。這種方式開(kāi)發(fā)的軟件優(yōu)點(diǎn)是比較實(shí)用，缺點(diǎn)是人員流動(dòng)性較大。因此，制造業(yè)企業(yè)還是應(yīng)該將IT方面的服務(wù)外包，由軟件企業(yè)來(lái)為制造業(yè)企業(yè)服務(wù)，或者由企業(yè)的IT人員與軟件公司協(xié)作，負(fù)責(zé)軟件的實(shí)施和工程監(jiān)理工作。
2．盲目追求上檔次，搞豪華版。
追求上檔次，這本身無(wú)可厚非，但問(wèn)題是完全采用高檔軟件，是否能夠普及和消化，又是否值得。因此，在軟件選型的問(wèn)題上，還是應(yīng)該從解決整個(gè)企業(yè)信息化的高度上，來(lái)進(jìn)行分析，制定方案，把錢花在刀刃上。
3．先實(shí)施，實(shí)施好了再付錢。
有些制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施信息化工程時(shí)，往往提出類似這樣的條件。企業(yè)的想法當(dāng)然很好，自己不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。但是帶來(lái)的問(wèn)題是軟件公司賺不到錢，也怕制造業(yè)企業(yè)不付錢，不可能專心地，投入很大力量來(lái)實(shí)施，沒(méi)有積極性。
正確的做法是在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，采取風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，責(zé)任明確，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)清晰的方法來(lái)實(shí)施。分階段付款、實(shí)施和驗(yàn)收。
4．盲目想少花錢，多辦事。
制造業(yè)企業(yè)個(gè)性很強(qiáng)，企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，制造業(yè)企業(yè)要充分考慮性能（包括服務(wù)）價(jià)格比，不能只考慮價(jià)格。因?yàn)樵谥圃鞓I(yè)軟件中，除了C AD軟件標(biāo)準(zhǔn)化較強(qiáng)，企業(yè)可以經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，就直接使用以外，C APP、PD M、ER P等都要經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)的需求進(jìn)行需求調(diào)研，制定詳細(xì)的需求分析報(bào)告，然后根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行實(shí)施和客戶化，才能夠真正用起來(lái)。對(duì)于一個(gè)中型企業(yè)，一套功能完備的ER P軟件，起碼也要七八十萬(wàn)、上百萬(wàn)，而且實(shí)施的成本也是很高的，要想實(shí)施好，周期也比較長(zhǎng)。因此，如果企業(yè)盲目希望少花錢，又想實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的信息化，是難以達(dá)到滿意的實(shí)施效果的。
四、后記
中國(guó)的制造業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)，是在國(guó)家有關(guān)主管部門和廣大企業(yè)的應(yīng)用需求推動(dòng)下發(fā)展起來(lái)的，現(xiàn)在還處于初期的發(fā)展階段。通過(guò)國(guó)產(chǎn)制造業(yè)軟件企業(yè)的發(fā)展，從總體上大大降低了制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的成本，實(shí)現(xiàn)了軟件的普及。
制造業(yè)軟件企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)是一個(gè)相互依存的經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)。制造業(yè)企業(yè)只有從自身的實(shí)際需求出發(fā)，從達(dá)到企業(yè)管理改革目標(biāo)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的指導(dǎo)思想出發(fā)，合理規(guī)劃投資金額，明確目標(biāo)、明確任務(wù)、明確計(jì)劃，在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下逐步推進(jìn)，才能真正取得滿意的應(yīng)用效果。而制造業(yè)軟件公司也必須實(shí)事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能幫助企業(yè)實(shí)施好信息化工程。只有允許制造業(yè)軟件公司賺取合理的利潤(rùn)，軟件公司才有能力不斷改進(jìn)軟件功能，為制造業(yè)企業(yè)提供滿意的服務(wù)，使企業(yè)獲得應(yīng)有的投資回報(bào)，實(shí)現(xiàn)軟件企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)的雙贏，帶動(dòng)中國(guó)制造業(yè)和制造業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。(黃培)